No início da turbulência em 2020, a Bloomberg rapidamente começou a investir em soluções projetadas para manter o acesso dos participantes do mercado a dados confiáveis e consistentes, sustentando sua capacidade de continuar negociando nos mercados de câmbio.
À medida que a volatilidade induzida pela pandemia disparou nas primeiras partes do ano e as medidas de distanciamento social foram implementadas em muitas partes do mundo, isso forçou os participantes do mercado a trabalhar em casa. Ter acesso a dados confiáveis e de alta qualidade era mais importante para eles do que nunca.
“Dado o ambiente em que estávamos, a Bloomberg fez os investimentos necessários para manter os clientes ativos e com acesso às ferramentas que precisavam nos ambientes em que precisavam”, explica Emilie Gallagher, chefe global de commodities e produtos FX da Bloomberg, “Mas também fizemos investimentos na melhoria dos fluxos de trabalho, reconhecendo que esses ambientes mudaram.”
“A Bloomberg deu aos clientes acesso aos dados de que precisavam sem interrupção durante a transição do escritório para o trabalho em casa”, diz Gallagher. “Reconhecemos que, no ambiente doméstico, os desktops dos usuários diminuíram significativamente. De várias telas, limitaram-se, em alguns casos, a um desktop ou apenas um laptop.”
Para garantir uma transição perfeita entre o trabalho no escritório e um mais doméstico, a Bloomberg facilitou um maior acesso remoto às funções de seu Terminal e certificou-se que essas funções também estivessem prontamente disponíveis e fossem compatíveis com dispositivos como laptops, tablets e smartphones. Os clientes da Bloomberg puderam acessar o Terminal por meio de uma assinatura do Bloomberg Anywhere ou do Serviço de Recuperação de Desastres da Bloomberg.
Além disso, apesar do abrandamento de restrições em várias partes do mundo, a demanda por acesso flexível ao Terminal Bloomberg continuou a ser popular, já que os clientes só voltavam ao escritório em uma base mais ad-hoc ou adotavam um rodízio entre escritório e casa, aponta Gallagher.
Contudo, no final das contas, o que era mais importante para os clientes era a capacidade de continuar usando os mesmos aplicativos e funções, independentemente de onde eles estavam acessando ou do meio que estavam usando, diz ela.
Melhorando o fluxo de trabalho do cliente em meio à disrupção
Consciente do ambiente de trabalho mais restrito em que seus clientes eram obrigados a trabalhar, a Bloomberg repriorizou seu roadmap de desenvolvimento de produtos para acomodar essas novas condições e, ao longo de 2020, lançou várias novas soluções projetadas para facilitar o fluxo de trabalho diário.
Assim, a empresa introduziu uma função tab em sua interface de usuário para permitir que os clientes executem várias análises ao mesmo tempo em uma única janela do Terminal Bloomberg, uma função que os clientes que trabalham em laptops ou dispositivos menores apreciaram muito, diz Gallagher.
A Bloomberg, que os clientes votaram como o melhor provedor de dados do mercado no FX Markets Best Banks Awards 2020 pelo quarto ano consecutivo, também expandiu seu kit de ferramentas FX para permitir que certas funções analíticas FX disponíveis em seu Terminal, sejam acessíveis via API para uso em um ambiente de planilha. Isso permitiu os clientes monitorarem as taxas de câmbio de várias maneiras, seja como datas de liquidação de câmbio padrão ou personalizadas, e conduzir seus próprios cenários em torno desses prazos.
“Isso economiza muito tempo para os clientes porque, em vez de depender de aplicativos internos para executar cálculos, eles agora podem fazer isso no ambiente da Bloomberg, o que os ajuda significativamente”, diz Gallagher.
“Os clientes agora têm maior flexibilidade para olhar taxas a termo personalizadas não fornecidas normalmente em prazos padrão, e executar cenários e cálculos em um ambiente de planilha.”
Melhorando as fontes de dados
Sobre os dados em si, a Bloomberg continuou a progredir no aprimoramento das fontes de dados que usa em mercados de baixa liquidez, além daquelas já usadas para milhares de fixações de benchmark spot, forward e non-deliverable forward que oferece a seus clientes.
“Temos mais de 4.500 fontes que contribuem com preços para a Bloomberg, e continuamos focados em trazer mais transparência de preços para os mercados emergentes e de fronteira conforme eles evoluem, para que se tornem mais sofisticados e aumentem seus workflows de negociação eletrônica.”